Jam analyse la relation des jeunes à l'argent

LES FAITS

• Jam, un chatbot spécialisé dans la recommandation de loisirs pour les étudiants, s'est intéressé à la relation qu'entretiennent les jeunes avec l'argent. Les résultats de son étude viennent d'être publiés et dressent un portrait des jeunes, de leur rapport à l'argent et, en creux, de leur consommation.

• Méthodologie : sondage réalisé entre le 25 mai et le 2 juin dernier ; un panel de 1994 jeunes âgés de 18 à 25 ans ont été interrogés à cette occasion.

• Suivi des dépenses : une gestion au quotidien
  • 3 jeunes sur 4 font leurs comptes régulièrement
  • 57 % le font même au moins une fois par mois

• Moyens de paiements : le cash, le virement... et Lydia
  • 56 % n'ont jamais, ou très rarement, de cash sur eux
  • Seulement 1 jeune sur 10 a régulièrement plus de 50 euros en liquide sur lui 
  • Pour se rembourser entre eux, 31 % des jeunes favorisent néanmois le cash et 27 % le virement. Le reste des jeunes utilisent des services de paiement numérique, type Lydia.

• Crédit : un manque de confiance
  • Pour financer leurs projets, seuls 3 jeunes sur 10 pensent en premier à leur banque pour demander un prêt de 10 000 euros
  • 67 % des jeunes mettent de l'argent de côté ; 18 % aimeraient mais ne savent pas comment 
  • 62 % des jeunes pensent que leur demande de prêt serait de toutes façons refusée

• Placements : la majorité épargne
  • 50 % opteraient pour l'immobilier s'ils avaient des fonds à placer
  • 1 jeune sur 5 choisirait des placements respectueux du développement durable en deuxième choix (derrière l'immobilier)
  • 87 % des jeunes seraient prêts à arrondir leurs paiements à l'euro supérieur pour financer des projets de développement durable

ENJEUX

• L'importance de la RSE et de l'engagement : 65 % des jeunes ont des attentes vis-à-vis de leur banque en matière de développement durable et d'engagement socialement responsable. Une tendance qui se retrouve sans surprise chez les jeunes, de même que dans l'ensemble de la population.

• La menace de la concurrence est aussi dans l'esprit des jeunes : 77 % des jeunes sondés pensent que les banques traditionnelles pourraient disparaitre au profit des GAFA d'ici 2050. Pour les banques traditionnelles, ce sondage résonne comme une mise en garde. Au delà des approches affinitaires, rassurer cette cible quant à leur capacité à emprunter représente une priorité.

MISE EN PERSPECTIVE 

• Outre PayPal, Lydia est citée comme une référence par ces jeunes, soit 6 fois plus souvent que Pumpkin, montrant la domination du wallet sur cette cible de clientèle.

• Jam s'est fait une place à part parmi les outils marketing destinés à s'adresser aux jeunes. Avec sa solution conversationnelle, Jam travaille à l'analyse des conversations récupérées pour aider les marques (notamment les banques) à mieux comprendre les attentes des jeunes.

• En parallèle, Jam s'est associé à l'agence de publicité Belle pour lancer un baromètre baptisé "Inspired by Youth". L'objet de ce nouvel outil : traquer l'évolution de la consommation des jeunes dans le contexte post-Covid-19. La première vague de résultats montre également l'envie de consommer autrement et des attentes envers les marques sur les questions environnementales et la production locale.