ING se lance dans la publicité ciblée

ING envisage d’externaliser une partie des données de paiement de ses clients pour le compte d’annonceurs afin de favoriser le ciblage de la publicité. Cette initiative, limitée dans un premier temps, présente un nouveau modèle de monétisation des données bancaires.

Les premiers tests de ce nouveau modèle sont prévus par l’entité hollandaise d’ING pour la fin d’année 2014. Les données relatives à l’historique de paiement de quelques milliers de clients consentants seront alors utilisées.

L’objectif de ce pilote est d’analyser ces données afin de définir les comportements d’achat de ses clients. Les annonceurs pourront alors cibler leur publicité en fonction des goûts de chacun. 

Le traitement des données clients doit répondre à cinq objectifs selon ING : l’amélioration du service clients et des processus opérationnels, la lutte contre la fraude, la réduction des risques et, finalement, le développement d’opportunités commerciales.

Notre Analyse : Une initiative de plus pour le Big Data bancaire

ING fait donc un pas dans le Big Data alors que l’utilisation des informations  bancaires, même anonymisées, à des fins commerciales ou publicitaires reste encore marquée par un tabou lié à la protection de ces données sensibles.

Pourtant, d’autres groupes s’étaient déjà intéressés à l’exploitation de leurs données auparavant. Ainsi, en Australie, Commbank présentait en mars 2013 un service de comparaison des habitudes de consommation à ses clients. Plus tard, c’est Barclays qui choisissait de vendre ses données anonymisées à d’autres compagnies.

Des engagements insuffisants en faveur de la confidentialité ?

ING précise que son pilote sera mené dans le respect absolu des règles de confidentialité relatives aux informations de paiement. Pourtant, une association de protection des consommateurs néerlandaise a déjà soulevé la question de la légalité de cette initiative.