Euromaster et France Pare Brise veulent convaincre les gestionnaires de flotte
LES FAITS
- Euromaster et France Pare Brise viennent d’officialiser leur partenariat.
- L’objectif : permettre aux deux associés de présenter une offre de SAV unique et commune.
- Euromaster et France Pare Brise assureront désormais la maintenance des véhicules de leurs clients en association, en définissant un interlocuteur unique vis-à-vis des gestionnaires de flotte.
- Après avoir réceptionné les demandes clients, Euromaster prendra, en back-office, directement contact avec France Pare-Brise pour gérer les réparations dans un délai maximum de 48h.
- Leur cible : les gestionnaires de flottes automobiles.
- Les assurés bris de glace verront leur réparation directement prise en charge par leur compagnie d’assurance.
MARCHE DU VITRAGE AUTO
- 330 centres France Pare-Brise
- 400 centres Euromaster
- 50 % des gestionnaires de flottes bénéficient d’une assurance bris de glace
- Le marché du vitrage automobile compte 2,2 millions d’interventions par an en France
ENJEUX
- Gagner en puissance : France Pare-Brise va bénéficier de la puissance de frappe d’Euromaster pour diffuser ses offres en BtoB.
- Monter en gamme : Euromaster pourra de son côté proposer un service bris de glace de qualité (réparation pare-brise ou remplacement pare-brise, vitres latérales ou arrières) pour fidéliser ses clients gestionnaires de flottes.
- Simplifier les démarches clients : l’idée est avant tout de définir un canal unique de traitement pour l’entretien des véhicules et finalement de gagner en satisfaction.
MISE EN PERSPECTIVE
- En s’associant avec France Pare Brise, Euromaster poursuit ses ambitions en matière de diversification des ses offres. En 2016, le spécialiste de la distribution de pneumatiques optait pour Internet comme levier de développement de son offre. Aujourd’hui, il s’appuie sur un partenaire à part entière.
- Le SAV des véhicules automobiles demeure un point clé de la relation. La simplification de cette étape est à ce titre un objectif de premier ordre pour les acteurs du secteur, et ce depuis de nombreuses années.