Citi présente un modèle de banque simplifiée
La banque américaine Citi vient de présenter un nouveau modèle de services bancaires très ambitieux, qui repose sur la qualité de la relation client. L'objectif de sa démarche est clair : simplifier la banque pour se concentrer sur la relation et porter des services toujours plus pertinents et accessibles. Au programme, une plus grande personnalisation de la relation, l'abandon des packages bancaires et la promesse de défendre un modèle affinitaire, pour chacun.
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