Chez BBVA, c’est le client qui gère ses mensualités de crédit

La banque espagnole présente sur son marché une nouvelle offre de financement baptisée « Credito Flexible ». Comme son nom l’indique, ce crédit ultra personnalisable replace une certaine forme de décision entre les mains des clients de la banque.  

Le « Credito Flexible » est décrit comme un crédit totalement modulable qui s’adapte aux besoins des clients de BBVA. La souscription est possible en agence ou en ligne via un site dédié. L’objet du financement est libre et les durées de remboursement vont de 36 à 50 mois.

La particularité de ce crédit repose pour les emprunteurs sur la possibilité, à chaque mensualité, de choisir un rythme de remboursement : normal (aux conditions fixées à la signature), « minimum » (les intérêts du mois + 25 % du capital du mois) ou « maximum » (équivalent de trois mensualités normales).

Par ce choix, le client raccourcit ou rallonge la durée de remboursement. Il peut ensuite annuler gratuitement jusqu’à 6 mensualités « minimum » (ou 3 « normales » ou 1 « maximum).

Notre analyse : Le crédit, un produit délicat pour la gestion de la relation client

En faisant le choix de la personnalisation et de la responsabilisation de ses emprunteurs dans leurs remboursements, la banque dédiabolise ce type d’offres et favorise la confiance de ses potentiels clients.

Un marché du crédit qui se responsabilise en France... mais reste marqué par la crise

La promulgation de la Loi Lagarde, le projet non abouti de création d’un fichier positif et la crise économique ont largement participé au ralentissement du marché du crédit en France, notamment du crédit renouvelable, pointé du doigt pour son manque de transparence.

Les chiffres récents publiés par la Fédération Bancaire Française confirment que si une embellie du marché du crédit semble à venir, l’encours des crédits à la consommation dans son ensemble a subi une baisse de 0,2 % sur un an.