CASA et Abanca veulent renouveler l'assurance
LES FAITS
- La banque espagnole Abanca et Crédit Agricole Assurances, filiale du groupe bancaire mutualiste, viennent d’officialiser leur partenariat.
- Celui-ci concerne la création d’une activité commune d’assurance (hors assurance-vie), sur les marchés espagnol et portugais.
- Cette association débouche sur la création d’une joint-venture locale basée en Galice. Elle lie les deux nouveaux partenaires pour une durée de 30 ans.
- Crédit Agricole Assurances et Abanca ont précisé leurs ambitions, déclarant vouloir développer un modèle d’assurances disruptives mettant les technologies au service de la satisfaction client. Des services innovants devraient ainsi voir le jour.
- Cibles : les particuliers et les entreprises au CA inférieur à 2 millions d’euros.
- Canal de distribution des offres : Omnicanal, avec une priorité donnée au numérique et au libre-service.
- Ce rapprochement devra encore recevoir les autorisations des autorités compétentes.
ENJEUX
- Capitaliser sur la connaissance terrain d’Abanca : Dans le cadre de ce partenariat, Abanca apportera à la joint-venture toutes ses connaissances de la clientèle locale.
- Valoriser l’expertise de CASA : De son côté, le Crédit Agricole Assurances devra mettre en application son expertise technique en matière de produits d’assurance.
- Parachever la stratégie d’Abanca : Cette association doit permettre à la banque espagnole de terminer sa transition vers le marché de l’assurance, opérée depuis 2014.
MISE EN PERSPECTIVE
- Le renouvellement du marché de l’assurance de ces dernières années pourrait se résumer à un mot clé : technologie. IoT, IA, Dématérialisation, dashcam, drones ou bien encore satellites sont autant d’outils utilisés pour renouveler les offres.
- La nouvelle association du Crédit Agricole Assurances et d’Abanca entend bien suivre cette tendance, tout en mettant un point d’honneur à ne pas oublier l’aspect humain de la relation clients/assureurs. A voir comment Abanca saura valoriser sa connaissance client pour répondre aux besoins spécifiques d’une cible variée.