CardValet rassure les porteurs

Fiserv lance CardValet, une application mobile permettant à ses utilisateurs de garder un œil sur leurs cartes de paiement et de les désactiver au besoin : outil alliant reporting et lutte contre la fraude, ce service s’inscrit dans une tendance forte.

Disponible sous iOS et Android, l’application CardValet est un moyen pour les porteurs d’activer et de désactiver leurs cartes de paiement depuis leur mobile. Ils configurent également les limites de dépenses et reçoivent des alertes paramétrées en fonction du type de transaction réalisée (voyages, restaurants, loisirs, etc.).

Côté banques, ce produit est un moyen de désengorger les centres d’appel en donnant aux porteurs plus d’autonomie et de réactivité, notamment en cas de perte ou de vol.

Des tests ont été menés en interne pour mettre au point cette solution. A terme, Fiserv prévoit d’utiliser CardValet dans d’autres contextes pour une couverture cross-canal.

Notre analyse : Les porteurs reprennent la main sur la gestion de leurs cartes

CardValet illustre à nouveau l’investissement des fournisseurs de services financiers dans la lutte contre les fuites de données. L’application répond aussi à une demande des établissements bancaires qui souhaitent rassurer leurs porteurs. Fiserv compte un grand nombre de clients susceptibles de contribuer à la démocratisation de ce type de service.

Pour rappel, d’autres initiatives se sont déjà positionnées sur ce besoin. Précurseur, City Bank Texas, par exemple, a lancé son service Debit Card On/Off switch en janvier 2012. Des prestataires comme Diebold, avec card lock, ou la start-up californienne OnDot Systems, avec CardControl, ont eux aussi misé sur des services d’activation et désactivation de carte sur mobile.