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BMW récompense la mobilité électrique

LES FAITS

  • A l’occasion du lancement de la quatrième génération de ses véhicules hybrides rechargeables, le constructeur automobile allemand embarque ses conducteurs dans une nouvelle expérience alliant fidélisation et respect de l’environnement.
  • Le nouveau programme de BMW c’est : 
    • une campagne de communication sur ses dernières innovations en matière d’hybride et d’électrique, baptisée NextGen ;
    • une nouvelle technologie eDrive ;
    • une technologie eDrive Zone embarquée ; grâce à la géolocalisation, elle est capable de détecter les zones à « zéro émission » des villes pour faire automatiquement passer les véhicules en mode tout électrique ;
    • l’entretien d’une communauté animée par un concours entre conducteurs.
  • A ce programme s’ajoute un nouveau système de fidélisation et de récompenses pour les conducteurs. Baptisé BMW Points, il prend la forme d’une application mobile. Cette dernière vise à récompenser :
    • les kilomètres parcourus en mode tout électrique,
    • les rechargements de batterie.
  • Les BMW Points peuvent ensuite être échangés par les conducteurs contre des récompenses (rechargement gratuit du véhicule, remise sur les services Share Now et Park Now). La version bêta de l’application prend aussi en charge un mode « concours » permettant aux conducteurs de comparer leurs efforts par rapport aux autres.

OBJECTIF 2020

  • standardiser la technologie eDrive Zone dans les véhicules hybrides rechargeables BMW
  • lancer officiellement BMW Points

 

ENJEUX

  • Optimiser les flottes électriques et encourager la transition en cours auprès des conducteurs : BMW présente un dispositif complet en termes d’impact écologique comme d’engagement des conducteurs (vis-à-vis du respect de l’environnement et de lien avec la marque).
  • Améliorer le contexte urbain : avec son objectif « zéro bruit, zéro émission », BMW communique, mais engage aussi sa marque dans la transformation urbaine en cours visant à rendre les villes plus écologiques et fluides.
  • Motiver la conduite électrique : Le programme BMW Points en particulier est un moyen d’encourager la conduite électrique de manière plutôt ludique.

 

MISE EN PERSPECTIVE

  • La connectivité des véhicules et le lancement, par les constructeurs automobiles, d’applications de services à valeur ajoutée ont favorisé le déploiement de programmes plus engageants pour les conducteurs.
  • Après les multiples initiatives d’amélioration de la conduite portées par les assureurs, BMW illustre ici un moyen de fidéliser ses conducteurs, mais aussi de spécialiser ce type de programmes de récompenses, en les appliquant au respect de l’environnement.