BBVA invente un mode discret pour son application

La banque espagnole BBVA propose aujourd'hui une nouvelle solution technologique à valeur ajoutée pour garantir la sécurité de ses clients. Elle mise pour cela sur une nouvelle approche, en proposant particulièrement aux utilisateurs de son application mobile bancaire une solution pour garantir la confidentialité de leurs informations. L'application BBVA est ainsi enrichie d'un mode "furtif" pour lutter contre les regards indiscrets.

LES FAITS

• Les utilisateurs de l'application mobile bancaire de BBVA pourront désormais activer une nouvelle fonctionnalité proposée par la banque.

• Cette fonctionnalité est présentée sous l'appellation "mode discret". Elle est disponible au sein des paramètres de configuration de l'application et peut être activée en un simple clic. L'utilisateur du service doit aussi accepter l'utilisation de sa caméra par l'application.

• Concrètement, la solution embarque une technologie d'Intelligence Artificielle pour permettre à la caméra des smartphones (Android et iOS) des clients de la banque, de détecter la présence de plusieurs individus, et de leur visage en particulier, à proximité de l'écran.

• En cas de risque d'"intrusion" identifié, l'application paramétrée en mode discret n'affiche pas les données sensibles telles que le solde des comptes ou le montant des opérations passées. L'utilisateur doit, pour accéder à ces informations, cliquer sur une icône spécifique d'affichage.

ENJEUX

• A nouveaux usages, nouveaux risques : Las applications mobiles bancaires rendent les services financiers accessibles à tous moments et dans toutes les situations, y compris en public. Or ces usages participent aussi à l'émergence d'un nouveau risque pour les utilisateurs, qui consiste effectivement à rendre leurs données plus facilement visibles et accessibles.

MISE EN PERSPECTIVE

• Lutter contre la montée en flèche des risques de fraude notamment favoriser par l'utilisation massive des dernières technologies par les fraudeurs représente aujourd'hui un nouveau combat d'importance pour les banques qui rivalisent d'ingéniosité pour court-circuiter les fraudeurs. Nubank proposait par exemple de transformer l'expérience client et de renforcer la sécurité en mars dernier grâce à l'IA.

• L'Intelligence Artificielle représente en effet un outil majeur dans cette lutte. La technologie étant utilisée par les fraudeurs, les banques s'attachent à elle aussi l'intégrer dans leurs systèmes de défense pour combattre à armes égales.

• Ici néanmoins, BBVA adapte cette technologie pour répondre à un risque qui découle directement de l'amélioration de l'accessibilité aux services bancaires. Dans la mesure où les clients sont désormais capables d'effectuer leurs opérations dans les lieux publics et à tout moment, la banque souligne la praticité mais aussi le risque de ces pratiques, en présentant une protection, toujours technologique, pour couvrir ces usages.