April intègre la télémédecine à ses contrats de prévoyance

LES FAITS

• April s'est associé à la start-up de santé BioSerenity. Pour l'assureur, ce rapprochement vise à simplifier les formalités médicales des nouveaux clients d'un contrat d’assurance-emprunteur ou de prévoyance professionnelle.

• BioSerenity est une entreprise du Next40, spécialisée dans le déploiement de solutions médicales connectées. April s'appuiera désormais sur son offre Cardiophy Check-up pour utiliser les technologies de télémédecine et aider ses assurés à réaliser leurs formalités médicales d'adhésion depuis leur domicile. 

• Le dispositif est ouvert aux souscripteurs : 
  • d'un contrat d'assurance emprunteur
  • d'un contrat de prévoyance professionnelle

• Dans 9 cas sur 10, les clients professionnels d’April n’ont qu’un questionnaire simplifié en ligne à remplir et obtiennent une réponse en quelques clics et moins de 10 minutes. Mais dans certaines situations, des examens complémentaires deviennent obligatoires. 

• Avec Cardiophy, le suivi et le diagnostic cardiovasculaire des souscripteurs d'un contrat April sont réalisés par un(e) infirmier(e) qui se rend à leur domicile pour y réaliser leur bilan complet (prélèvements sanguin et urinaire, mesure de constantes, et électrocardiogramme (ECG)). 

• La plateforme de télémédecine de BioSerenity permet en parallèle à un médecin cardiologue de se connecter et d’interpréter les examens pour valider le bilan cardiovasculaire.

• Le service est disponible pour les clients de la région parisienne depuis le mois de novembre dernier et sera étendu à l’ensemble du territoire national en 2021.

ENJEUX

• Simplifier les processus pour améliorer l'expérience client : Grâce à Cardiophy Check-up, April promet à ses futurs assurés un mode de souscription simplifié, en 30 minutes seulement et à distance. Il permet ainsi de limiter les déplacements et les temps d’attente chez les professionnels de santé.

• S'adapter aux contraintes sanitaires : Les formalités médicales d'adhésion aux contrats d'April peuvent par ailleurs être réalisées à distance, et donc dans le respect le plus stricte des règles de distanciation et d'hygiène. 

• Poursuivre la dématérialisation de ses parcours : April digitalisait le parcours de souscription pour les professionnels il y a 2 ans. Son partenariat avec BioSerenity lui permet donc de leur apporter un service supplémentaire pour lever les derniers points de friction dans ce parcours digital. 

MISE EN PERSPECTIVE

• La santé à distance est en plein boom, portée par le contexte sanitaire. 5,5 millions de téléconsultations ont été remboursées par l'Assurance maladie entre mars et avril 2020, d'après des chiffres publiés en juillet dernier par Ameli. Toujours selon les chiffres de l’Assurance maladie, 500 000 actes ont été enregistrés la première semaine de novembre, avant de retomber à 483 000 la deuxième. Les deux semaines suivantes, 528 000 et 476 000 actes ont été comptabilisés. Les Français ont donc pris de nouvelles habitudes auxquelles doivent s'adapter les prestataires de services gravitant autour de ce secteur. 

• Le marché de l'e-Santé voit sa croissance s'accélérer, portée par des initiatives variées. A côté d'April ou de start-up innovantes comme Alan, les acteurs traditionnels s'y sont aussi lancés. Dans un autre secteur d'activité que l'assurance, Arkéa vient d'ajouter la téléconsultation parmi les services de ses cartes haut de gamme.