Amazon veut maintenant gérer les abonnements
Amazon propose un service d’agrégation d’un nouveau genre, baptisé « Subscribe with Amazon ». Il permet de centraliser les processus de souscription d’abonnements et leur suivi. Cette option s’adresse à la fois à ses clients, qui paieront avec leur compte Amazon, et aux commerçants inscrits au service.
Pour les clients, le parcours est simplifié et la gestion s’effectue depuis un espace unique où leurs abonnements sont triés par catégories : mode de vie, actualités, films et TV, etc. Cette option pourra porter sur divers types d’achats récurrents : articles de presse (The New Yorker, WSJ, The Economist, etc.), streaming (Sling, Amazon Vidéo, Jukely), applications tierces payantes (Dropbox), contenus digitaux (cours), livraison de menus, etc.
Côté commerçants, il évite d’avoir à gérer cette phase fastidieuse, voire de perdre des clients si leurs informations carte venaient à changer, par exemple. Plusieurs types d’offres pourront être proposées : découverte (30 jours gratuits par exemple), abonnements mensuels ou annuels, offres spéciales pour les clients « Premium », deals, etc.
En tant qu’intermédiaire, Amazon facture ce service aux commerçants : 30 % la première année, puis 15 %. Les commerces intéressés doivent s’enregistrer auprès d’Amazon, fournir leurs coordonnées bancaires, préparer leur catalogue et autoriser leurs clients à utiliser leur compte Amazon depuis leur site.
Notre analyse - Paiement : Amazon sur tous les fronts
En préparation depuis un an environ, cette option compte déjà de grands noms parmi ses clients : Disney, Dropbox, The Wall Street Journal, Chicago Tribune, The New Yorker, Fitbit Fitstar, eMeals, etc. Cette annonce s’ajoute à la longue liste des innovations testées tous azimuts par l’e-commerçants, dont ces dernières semaines : Amazon Pay, Amazon Cash, Amazon drive-in, etc..
« Subscribe with Amazon » s'intercale entre les clients et les prestataires de services qui fonctionnent sur abonnement. Le groupe se présente donc comme un facilitateur, tant pour le client final que pour le commerçant, en centralisant l’ensemble des souscriptions. Ce gain en transparence est l’un des principaux arguments. « Subscribe with Amazon » s’ajoute aussi à la fonctionnalité « Subscribe & Save » proposée pour les achats récurrents sur le site d’e-commerce. Enfin, sans surprise, Amazon met en avant le levier que représentent ses clients Premium. Pour l’instant, cette fonctionnalité s’adapte surtout à l’achat de contenus digitaux, mais on peut imaginer qu’Amazon étende sa compétence, en ciblant par exemple le paiement de factures (via le virement). Un pas de plus vers une position hégémonique sur le marché du paiement.