Amazon s’attaque au marché des services à domicile

Le géant Amazon se lance dans une nouvelle bataille, celle des services à domicile. Une plate-forme en ligne dédiée vient ainsi d’ouvrir ses portes et compte déjà de très nombreuses références. Amazon continue de faire les choses en grand.

Notre analyse : Un nouveau marché sous la coupe d’Amazon ?

Avec sa force de frappe mondiale et sa puissance indiscutable, Amazon pourrait bien révolutionner un nouveau marché, celui des services à domicile. Amazon Home Services devient ainsi une marketplace d’un nouveau genre, entre particuliers et professionnels du service.

Amazon répond encore une fois à un véritable besoin. Sur ce marché, les débordements tarifaires sont légions et ne favorisent pas la confiance des consommateurs. Amazon promet en ce sens un encadrement grâce à sa garantie « Hapiness » et son contrôle des prix.

Après la vente de produits physiques, le modèle Amazon pourrait ainsi s’étendre aux services de proximité, renforçant dans le même temps la puissance du groupe et de ses marketplaces.

Deux millions de services proposés, répartis dans 700 catégories. C’est avec ce très important catalogue qu’Amazon lance le bien nommé Amazon Home Services. Il est disponible seulement aux Etats-Unis pour le moment, dans les villes de New York, Los Angeles, San Francisco et Seattle.

Les particuliers intéressés sont invités à ouvrir un compte pour acheter les services d’un professionnel sur cette nouvelle marketplace. Amazon fait la promesse d’un service rapide et simple : recherche, achat de service et programmation de la prestation doivent prendre moins d’une minute.  

Au-delà de la mise en relation des particuliers et des professionnels, Amazon Home Services propose aussi des services de garantie de prestation et de contrôle des prix.