9 minutes pour ouvrir un compte au Crédit Mutuel Arkéa
Après avoir imposé ses ambitions sur le marché de la FinTech, Crédit Mutuel Arkéa concrétise ses efforts de modernisation en présentant un nouveau dispositif d’ouverture de compte dématérialisé et accéléré. La banque signe cette petite révolution en son nom, renouvelant ses services en ligne et en agences en s’inspirant des start-up dans lesquelles elle investit.
Désormais, il faudra à peine 9 minutes aux prospects du Crédit Mutuel Arkéa pour ouvrir un compte en toute autonomie auprès de la banque. C’est en tous cas la promesse portée par le nouveau dispositif totalement dématérialisé de la banque. A tout moment, les prospects de la banque peuvent ainsi ouvrir leur compte en ligne et disposer immédiatement d’un RIB et d’une carte bancaire virtuelle (la carte bancaire physique leur est livrée dans les 48 heures à domicile).
Le nouveau dispositif proposé par le Crédit Mutuel Arkéa est d’abord accessible en ligne sur le site du crédit Mutuel de Bretagne, avant d’être proposé sur ceux du Crédit Mutuel du Sud-Ouest du Massif central. Il sera ensuite déployé à partir du 6 novembre dans les agences des trois fédérations du groupe (Bretagne, Sud-Ouest, Massif Central).
Pour répondre à cette promesse, la banque s’appuie sur l’intelligence artificielle, qui permet de reconnaître instantanément un document d’identité et d’authentifier les documents justificatifs. Le dispositif s’appuiera par ailleurs sur la vidéoconférence dès novembre 2017, après accord de la CNIL.
Analyse : La synergie avec la FinTech se concrétise
Crédit Mutuel Arkéa s’est engagée de longue date dans un rapprochement avec des acteurs innovants de la FinTech (Pumpkin et Bankable entre autre). La banque table aujourd’hui sur son acquisition d’expertise auprès de ces start-up.
L’accélération des processus en agence
La particularité du nouveau dispositif du Crédit Mutuel Arkéa repose sur son aspect cross-canal. Au-delà d’un accès au compte accéléré en ligne, il permettra par ailleurs de rendre l’ouverture de compte plus rapide en agences. Crédit Mutuel Arkéa met en avant le gain de temps offert par ce dispositif et l’intérêt pour les conseillers qui pourront ainsi dédier leur temps de rendez-vous à l’amélioration de la connaissance de leurs nouveaux clients et de leurs projets. Crédit Mutuel Arkéa s’aligne ainsi sur le standard de simplicité élevé dont l’étalon en France est N26, avec une ouverture de compte qui passe également par la visioconférence.