Une solution de paiement mobile pour Jamba Juice
NCR, PayPal et la chaîne de restauration Jamba Juice travaillent ensemble à l’élaboration d’une solution de commande et de paiement mobile aux couleurs de l’enseigne.
La fonctionnalité de commande est déjà disponible, via l’application PayPal, dans certains points de vente Jamba Juice à San Francisco.
Par défaut, PayPal fera partie des options de paiement proposées aux clients. L’application personnalisée embarquera la plate-forme NCR Aloha, système d’encaissement mobile spécialement adapté au secteur de la restauration.
Cette initiative table sur les résultats d’une enquête menée par la National Restaurant Association en 2013, indiquant que 27 % des adultes interrogés (et 36 % des clients de la restauration rapide) seraient prêts à utiliser une solution de m-paiement si cette option leur était proposée.
Précommande et m-paiement : association gagnante pour la restauration rapide ?Source : Communiqué de presse
Ce dispositif a pour but de faciliter les encaissements, de limiter le temps d’attente et d’améliorer de facto la satisfaction client pour mieux les fidéliser.
Cette annonce suit de près le lancement par M&S d’une application de commande et paiement pour ses cafés, ainsi que celui de KFC Fast Track, au Royaume-Uni (voir l’Observatoire d’avril 2013). Ces exemples illustrent bien une tendance à l’interaction entre mobilité et points de ventes connectés, pour plus de commodité.
Cette initiative s’inscrit dans la continuité d’un partenariat entre PayPal et Jamba Juice, en place depuis 2012. Rappelons également que Jamba Juice fait partie des points d’acceptation de Google Wallet depuis son lancement.