Marketing : FeeAlert repère les DAB gratuits pour les clients des banques

• Le gestionnaire de parcs de distributeurs automatiques Cardtronics vient de présenter aux institutions financières un nouveau programme d’alertes personnalisé pour les frais bancaires relatifs à l’utilisation de certains DAB/GAB par les porteurs de cartes.

• Le programme FeeAlert pourra être installé par les organismes financiers afin d’aider leurs clients à éviter les frais supplémentaires générés par des transactions effectuées sur des distributeurs ne faisant pas partie de leur réseau.

• FeeAlert intègre un outil d’alerte leur permettant de prévenir leurs clients par SMS ou par e-mail au moment de l’utilisation d’un automate hors réseau.

• Le client reçoit un message automatique lui indiquant la liste des DAB/GAB sans frais les plus proches à utiliser lors d’une prochaine transaction.

Source : Communiqué de presse

• Le programme FeeAlert repose sur l’utilisation de la technologie de géolocalisation, au service de la fidélisation client.

• L’utilisation par les banques de ce type de solutions en marque blanche devrait leur permettre de fidéliser leurs clients par des services perçus comme à valeur ajoutée, en particulier sur un sujet sensible tel que celui des frais bancaires.

• Au niveau de la relation client, FeeAlert représente aussi une opportunité pour les banques de déclencher de nouveaux contacts, dans une démarche d’assistance plus proche du partenariat.