Casino lance mCasino

• Le Groupe Casino lancera cet automne son application mobile sans contact, mCasino NFC (pour Android, BlackBerry OS et iOS). Développée avec ThinkandGo et des partenaires (Inside Secure, RIM et Quartz) elle vise à fluidifier l’expérience d’achat en magasin, mais également chez soi et en situation de mobilité. Actuellement testée par ses salariés dans un point de vente parisien, elle englobera divers services dont les paiements NFC.

• En rayon, les produits afficheront des étiquettes sans contact que l’utilisateur pourra scanner pour les ajouter à son panier qu’il présentera ensuite en caisse. Il pourra également paramétrer des alertes allergies, s’informer sur les produits (nutrition, environnement, etc.), bénéficier de promotions personnalisées ou échanger ses points de fidélité depuis l’application.

• Parallèlement, les consommateurs pourront aussi scanner des produits depuis chez eux pour en commander de nouveaux.

• Des « murs de commandes » seront également installés dans des zones fréquentées : les clients scanneront et ajouteront des éléments à leur panier depuis ces affiches et pourront payer depuis leur mobile. Un mur expérimental sera testé dans le centre de Lyon dès le mois d’octobre.

• Enfin, le groupe présentera Casino Digital Wall, un nouveau canal de vente créé en collaboration avec Adactive, reposant sur une tablette interactive géante qui listera les produits comme un catalogue. L’utilisateur fera alors glisser les éléments dans son panier et scannera le QR-code associé pour enregistrer sa liste de course sur son Smartphone et finaliser l’achat. Les commandes ainsi réalisées pourront être livrées ou récupérées aux drives de l’enseigne.

• Casino prévoit de lancer d’ici la fin de l’année une fonctionnalité de m-paiement aux points de ventes qui éviterait à ses clients de se rendre aux caisses.     

Source : Communiqué de presse

• Le Groupe Casino innove ici avec une stratégie « omni-canal » affirmée. Personnalisable, l’application a été récompensée par le prix Wima USA (novembre 2011).

• Avantage majeur pour le distributeur, ces technologies pourraient remplacer les caisses automatiques et permettre des économies substantielles au niveau des points de vente. En outre, le paiement mobile pourrait simplifier la gestion des espèces et en limiter les coûts.

• Le « mur de commande », également une première en France, évoque des initiatives antérieures en Belgique (le Cube Delhaize installé dans la gare de Bruxelles en avril dernier) et en Corée (des murs Home Plus mis en place par Tesco sur les quais du métro de Séoul depuis l’été 2011).