QNB promeut l’usage du NFC en fidélisant ses clients

• Dans le cadre d’un programme de communication qui s’est étendu jusqu’au 10 juillet 2012, Qatar National Bank (QNB) a encouragé ses clients à adopter le paiement sans contact NFC en leur proposant des offres de fidélisation en échange de leur utilisation.

• Chaque nouvel utilisateur de sa solution de paiement sans contact se voyait attribuer un bonus en espèces lors de l’activation de son mode de paiement et pour la première utilisation de la fonctionnalité NFC dans un contexte de paiement : un montant égal à celui de cette première transaction (dans la limite de 100 riyals qataris, environ 22 euros) leur était ainsi restitué. Les sommes ainsi récupérés étaient versées sur le compte du client une fois la campagne de promotion terminée.

• Ces souscripteurs peuvent avoir opté pour une SIM NFC (SIM Qtel embarquant MasterCard PayPass), un mobile équipé nativement (les BlackBerry 9900 et 9790 par exemple) ou bien un sticker NFC. L’usage du NFC sans PIN ni signature est limité à 100 riyals.

Source : The Wise Marketer

• Cette démarche de récompense rappelle l’importance des outils d’incentive pour favoriser l’adoption du sans contact par ses utilisateurs. L’objectif de la banque qatari est d’amorcer un cercle vertueux auprès de ses clients, tout en assurant en parallèle le suivi des infrastructures.

• Les clients souhaitant opter pour cette solution peuvent en faire la demande en agence et obtenir sans délais et gratuitement un sticker NFC ou une SIM (leur numéro de téléphone restera inchangé) : l’activation du service ne nécessitant qu’une heure environ. Le déploiement de TPE compatibles MasterCard PayPass concerne tout le territoire.

• Il s’agit d’une première au Qatar en matière de NFC. Lancée en mars en collaboration avec Oberthur Technologies, MasterCard Worldwide et l’opérateur Qtel, cette solution basée sur PayPass devait être étendue à l’ensemble du Qatar.

• QNB s’est vu décerner un prix (Best Mobile Application) pour cette solution sans contact lors du Smart Card Awards Middle East 2012 qui se tenait à Abu Dhabi en mai dernier.