M-wallet : les Britanniques peu confiants
- Selon une étude menée par Intersperience auprès d’un millier de participants britanniques, ces derniers se révèlent sceptiques quant à la sécurité des portefeuilles mobiles.
- Au centre de leurs préoccupations résident les outils mobiles eux-mêmes : 44 % déplorent le manque de logiciels de sécurité et 17 % seulement envisagent d’utiliser ces fonctionnalités.
- Un quart des personnes interrogées expriment un sentiment d’insécurité à l’idée d’utiliser un Smartphone dans le contexte du paiement. 24 % pensent que le risque de se faire dérober son mobile dépasse celui de se faire voler son portefeuille.
- Cette même étude note que seuls 8 % des sondés utilisent aujourd’hui leur mobile pour payer ; à cet égard, 37 % se montrent particulièrement hésitants.
- Les jeunes utilisateurs sont quant à eux plus confiants (33 % favorables au paiement mobile et 25 % des mineurs favorables aux portefeuilles mobiles).
- Ces craintes pourraient réprimer la progression de ces solutions sur lesquelles plusieurs acteurs se sont déjà positionnés : lancement récent de Google Wallet aux Etats-Unis et lancement prévu en 2012 au Royaume-Uni (voir l’Observatoire de septembre 2011), initiative d’Isis (voir les Observatoires d’avril et d’août 2011) et de PayPal.
- Le développement du paiement mobile sans contact d’une manière générale pourrait aussi s’en trouver impacté.