Méfiance envers le m-banking
- Selon une étude publiée par le cabinet Javelin Strategy & Research, la gestion des comptes bancaires à partir du téléphone mobile est encore jugée trop peu sécurisée pour se démocratiser rapidement.
- Si cette pratique est largement développée au Japon, seuls 10 % des consommateurs américains interrogés déclarent l'avoir adoptée. La situation reste d'ailleurs très paradoxale. En effet, si les attaques sur téléphones mobiles restent aujourd'hui très peu nombreuses, 73 % des réponses mettent en évidence la crainte qu'une personne tierce puisse s'interposer et récupérer les informations transitant entre l'appareil et les serveurs de la banque. La moitié de ces personnes craint par ailleurs que ces données puissent être accessibles si leur téléphone portable venait à être volé.
- Le système d’authentification et de mot de passe ne serait donc pas suffisamment rassurant aux yeux de l’utilisateur, qui désire par ailleurs recevoir systématiquement un e-mail d'alerte lorsqu'une activité a été enregistrée sur son compte bancaire ainsi qu'un remboursement automatique en cas de fraude. La connexion Internet intermittente reste aussi un problème pour s'assurer qu'une transaction a bien été prise en compte.
- Notons que Discover, réseau américain de cartes de paiement propose depuis janvier un service de gestion des comptes via mobile.
- Visa a également lancé dernièrement une application de Mobile Banking pour Android. Cette application permet aux clients de recevoir des alertes en temps réel du trafic de leurs comptes bancaires, mais aussi d'être notifié des offres promotionnelles de certains commerçants avec la possibilité de visualiser géographiquement ces offres via le module GPS. Il sera aussi possible de localiser les distributeurs automatiques de billets les plus proches.
Voir veille novembre-décembre 2008