Wizzit : stratégie de proximité
- Wizzit, société de m-banking, a mis en place un système particulier de recrutement de nouveaux clients. En effet elle propose à des jeunes appartenant aux divers groupes ethniques et linguistiques du pays de prospecter dans leurs communautés respectives : ce sont les Wizz’Kids.
- Cette stratégie de marketing social tient compte de la diversité ethno-culturelle de la région, mais elle s’appuie également sur l’avantage de proximité du service, grâce à un fonctionnement presque entièrement centré sur le mobile. Wizzit a en outre mis en place un centre d'appels permettant au client d'obtenir de l'aide dans son dialecte.
- Le service de Wizzit est accessible à partir de tous les opérateurs, et la technologie USSD (Unstructured Supplementary Service Data) a été choisie pour optimiser la connexion et la navigation des clients. Celle-ci permet en effet de conserver la session Wizzit constamment en ligne.
- Les services bancaires proposés par Wizzit sont adaptés à la cible que constituent les populations modestes. Ils sont faciles d’accès et améliorent véritablement les paiements quotidiens : transferts de fonds, retraits, paiements de factures, communications prépayées, etc.
- Wizzit estime qu’en 2010 environ quatre cents millions d'individus utiliseront la téléphonie mobile en Afrique, ce qui représente le plus fort taux de croissance dans le monde.