Etude sur la perception du m-commerce en France
- ATG, spécialiste du e-commerce, estime qu'un quart des consommateurs français ont déjà testé le m-commerce (sur mobile). Seulement 8 % d'entre eux auraient trouvé l'expérience compliquée.
- Une personne interrogée sur trois (36 %) affirme qu'elle serait plus susceptible de faire ses achats en utilisant son téléphone portable si les commerçants mettaient à sa disposition un système de paiement sécurisé et facile à utiliser. 28 % pensent que des promotions et incitations spécifiquement conçues pour les achats sur Internet mobile encourageraient l'adoption du m-commerce. 21 % pensent que les détaillants doivent optimiser leurs sites web pour une navigation optimisée sur un écran mobile plus petit.
- D'autre part, les personnes interrogées ont signifié que les principaux obstacles à l'adoption du m-commerce sont la tarification peu claire pour l'accès à l'Internet mobile (44 %) et l'accès à un service Internet à faible débit (22 %).
- Les consommateurs estiment que, pour favoriser l'adoption du m-commerce, les fabricants de téléphones portables devraient proposer plus de téléphones portables Wi-Fi (32 %), des smartphones à prix abordables (26 %) et des téléphones portables aux écrans plus grands (24 %).