Chaussures-Femmes.com fait de son site d’information un réseau social thématique - France

Devant l’importance que prennent les réseaux sociaux pour l’entreprise, la société Chaussures-Femme.com a décidé d’ancrer sa présence sur le web en créant son propre réseau social. Ce site, qui délivre depuis sa création il y a trois ans toutes sortes de conseils et bons plans pour acheter des chaussures de marque, était déjà présent sur Facebook avec 12 000 fans répertoriés. Mais cette solution n’offrait pas la souplesse que l’entreprise souhaitait pour ses visiteurs. Un nouveau réseau social thématique ne concernant que l’univers de la chaussure à donc été constitué. Adossé au site internet, il permet à chaque internaute de créer son profil, de mettre en ligne des photos et de donner ses propres conseils.

L’utilisation des réseaux sociaux a créé de nouvelles attentes chez l’internaute. Selon une récente étude Siemens-Yankee Group, 70 % des consommateurs souhaiteraient interagir avec les marques sur les réseaux sociaux. Ces derniers sont d’ores et déjà devenus un véritable canal d’acquisition et de relation client que  les entreprises doivent intégrer.

Pour les sites de ventes privées comme pour les sites d’achats groupés, le phénomène communautaire pourrait se développer en complément du réseau Facebook trop généraliste pour certains segments d’activité. Des sites communautaires de niche où les personnes échangeraient leurs passions dans le cadre de forums thématiques auraient non seulement une influence sur les marques mais pourraient également être prescripteurs. Ainsi, ce site de passionnés de chaussures peut faire figure d’exemple. Mais il est loin d’être le seul. Nous évoquions récemment (alerte du 29/12/2010) la plateforme communautaire mise en place pour les clients de la banque Barclays.

Dans ce cadre, on pourrait également envisager des plateformes sociales autours du crédit ou plus généralement de produits financiers.