Revolut et Uber Eats : quand le beyond banking réinvente l’expérience client premium

En s’associant avec Uber Eats, Revolut illustre parfaitement la tendance du "beyond banking" en enrichissant l’expérience client avec des services lifestyle de qualité. Ce partenariat témoigne de l’évolution des attentes des consommateurs et du rôle grandissant des fintechs dans la création d’écosystèmes diversifiés et centrés sur l’utilisateur.

LES FAITS

• Revolut, la néobanque forte de 50 millions d'utilisateurs à travers le monde, entame l'année 2025 avec un partenariat stratégique avec Uber Eats.

• Dès le 9 janvier, les détenteurs des cartes Premium, Metal et Ultra bénéficient gratuitement de l’abonnement Uber One, représentant une économie de 60 euros par an, en plus des réductions sur chaque commande.

• Cet avantage s’ajoute à une offre déjà riche comprenant des accès à des services tels que le Financial Times, ClassPass et NordVPN.

• Uber Eats, leader de la livraison en France, couvre 76 % de la population avec plus de 50 000 restaurants et commerces partenaires dans 380 villes.

ENJEUX

• Une fidélisation des clients premium : Revolut intensifie sa stratégie pour séduire et retenir une clientèle haut de gamme en France, un marché des néobanques particulièrement compétitif. En ajoutant un service apprécié comme Uber Eats à ses avantages, la banque renforce l’attractivité de ses offres Premium, Metal et Ultra.

• Une consolidation des positions de marché : Pour Uber Eats, ce partenariat avec une néobanque innovante comme Revolut permet de renforcer son ancrage auprès d’une clientèle connectée et habituée aux services numériques, tout en capitalisant sur sa position dominante en France.

• Une valeur ajoutée et diversification : Ce partenariat illustre une tendance de plus en plus marquée vers le "beyond banking", où les banques enrichissent leurs offres avec des services non financiers pour se différencier et répondre aux attentes croissantes des consommateurs.

MISE EN PERSPECTIVE

• Dans un contexte de forte concurrence entre néobanques, Revolut se distingue par une stratégie de services à valeur ajoutée. En intégrant des avantages liés à des partenariats prestigieux comme Uber Eats, elle répond aux attentes des clients en matière d’expériences personnalisées et enrichies.

• Cette initiative s'inscrit dans une dynamique plus large où les fintechs élargissent leur périmètre d’action au-delà des services financiers traditionnels, transformant leurs offres en véritables écosystèmes. Par exemple, N26 ou Bunq ont également introduit des partenariats pour offrir des avantages lifestyle à leurs clients.

• Enfin, alors que le marché de la livraison de repas connaît une croissance soutenue, ce partenariat reflète une synergie gagnant-gagnant : Revolut fidélise sa clientèle premium en leur offrant des services pratiques et économiquement intéressants, tandis qu'Uber Eats accroît sa visibilité et son attractivité dans un marché en expansion.