Retour d'expérience : Les wallets mobiles et la dématérialisation des cartes de fidélité

En mai 2024, l'Ifop et Captain Wallet ont mené une étude révélant l’engouement des Français pour les programmes de fidélisation, mais aussi l’adoption croissante des cartes dématérialisées et des wallets mobiles. Ces technologies regroupent désormais divers types de cartes et billets, offrant de nouvelles possibilités pour les utilisateurs mais aussi pour les marchands. En effet, avec la digitalisation des programmes de fidélisation on assiste à une hausse de la personnalisation, un élément stratégique pour toucher les jeunes générations.