L'IA Agentique au service de l'amélioration de la relation clients des banques et assureurs

Tata Communications, géant des télécoms, rachetait une entreprise italienne spécialisée dans les services de "Communication Platform as a Service" (CPaaS) offrant des solutions de communication omnicanal via des API, Kaleyra, en 2023. Cette acquisition visait à renforcer les solutions d'engagement clients de Tata Communications en intégrant les dernières technologiques. Mais aujourd'hui Tata Communications capitalise aussi sur cette expertise pour proposer aux banques et assureurs un nouveau services de gestion de la relation clients boosté à l'IA Agentique.