Bricomarché capitalise sur le multicanal pour fidéliser
Dans une récente présentation de sa stratégie de fidélisation, Bricomarché est revenu sur la pertinence de son modèle de gestion uniformisée des données clients. Tous les canaux sont concernés et les efforts de concentration et de mutualisation permettent finalement de repousser un peu plus loin encore les limites de la personnalisation.
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