Barclays s'appuie sur l'IA générative pour concevoir un service client d'excellence
La banque britannique Barclays vient de franchir une nouvelle étape dans le cadre de sa stratégie d'adoption des dernières technologies d'Intelligence Artificielle. Elle exploitera en effet désormais l'IA générative pour transformer l’efficacité et la qualité du service client, via la création automatisée de résumés de conversations en centres de contact.
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