Wells Fargo lance des podcasts financiers

LES FAITS

• En période de crise, l'éducation financière redouble d'importance. Cette fois, c'est la banque américaine Wells Fargo qui propose un modèle basé sur l'intégration des podcasts dans sa création de contenus à destination de ses clients.

• Le nouveau podcast, baptisé "About Money", est accessible à tous sur Spotify.

• Un premier épisode a été mis en ligne début juin. D'une durée de 15 minutes, il est animé par Michael Liersch, responsable des conseils et de la planification pour la division Wealth & Investment Management de Wells Fargo.

• La thématique abordée par cet épisode, ainsi que ceux qui suivront dans le cadre de cette première saison, concerne les tabous de l'argent. Le podcast vise à répondre à une question, à savoir : pourquoi il est plus sain et productif de discuter de ses finances avec son entourage.

• Wells Fargo défend ainsi l'idée que le partage d'information, en famille ou entre amis, permet de prendre de meilleures décisions financières mais aussi de mieux gérer les finances du couple par exemple.

• 10 épisodes seront proposés dans le cadre de cette première saison, à raison d'un épisode diffusé chaque semaine.

ENJEUX

• Donner des clés de discussions pour ouvrir le dialogue avec ses clients et ses prospects : le principal objectif du podcast "About Money" est de donner des clés pour aider les auditeurs à aborder plus sereinement les questions d'argent et de gestion financière dans leur quotidien. Le podcast se présente ainsi comme un outil d'information sur la thématique financière, décorrélé de la stricte relation banque / client.

• Accompagner plutôt qu'expertiser : la démarche de Wells Fargo se distingue dans le fond comme dans la forme, puisque la banque cherche moins à mettre son expertise de banquier en avant que son engagement à accompagner ses futurs auditeurs dans une relation plus saine avec leurs finances.

• Adapter sa communication aux nouveaux usages : le marché de l'audio, et des podcasts en particulier, est en plein boom. Sa croissance déjà forte a encore été accélérée par la crise du Covid-19 ; les observateurs du secteur ont constaté une augmentation de plus de 76 % de la consommation des contenus audio pendant la pandémie. Comme en témoigne le succès de Clubhouse et des autres intiatives visant à le répliquer.

MISE EN PERSPECTIVE

• 900 000 podcasts ont été créés dans le monde en 2020, le triple par rapport à l'année 2019.

• Côté sujet, les podcasts les plus populaires concernent le divertissement, puis les reportages, l'épanouissement personnel, la cuisine, l'entreprenariat et les romans noirs. Si la finance ne fait pas encore partie de cette liste, des initiatives telles que celles prises par Wells Fargo pourraient permettre d'imposer cette thématique à l'avenir.

• 77 % des Français estiment avoir un niveau de connaissance moyen ou faible sur les questions financières, selon une enquête Audirep réalisée pour la Banque de France, d'où le besoin bien identifié par de nombreuses banques.

• Au Royaume-Uni, une première initiative de ce type avait pu être constatée avec First Direct, la banque en ligne de HSBC, qui diffusait, dès 2006, une série de conseils financiers sous la forme de fichiers audio MP3. 

• Enfin, signalons l'initiative parallèlle de Katia Finances, sur le thème de la pédagogie financière, qui se préoccupait déjà du tabou de l'argent au sein du couple.