Tinkoff repousse les limites bancaires avec une « super app »

LES FAITS

• La banque russe Tinkoff vient de lancer une nouvelle application mobile extra bancaire. Elle allie aux fonctionnalités financières classiques des services dédiés aux loisirs et au lifestyle.

• Présentée comme une « Super App », la nouvelle application mobile de Tinkoff compile effectivement de nombreux services :
  • bancaires
  • d’assurance
  • d’investissement
  • d’assistance personnelle (avec Oleg)
  • de communication (avec un réseau social de type WeChat intégré)
  • lifestyle (billetterie, commerce, restaurant,...)

• Dopée par une IA et une technologie de Machine Learning, l’application sera par ailleurs capable d’apporter des recommandations personnalisées à ses utilisateurs.

• Et Tinkoff prévoit encore de diversifier son offre avec de futurs services de livraison, de bien être ou de covoiturage par exemple. Des partenaires de Tinkoff pourront proposer leurs services au sein de l’application grâce à une API dédiée.

• Actuellement en version bêta, la « Super App » de Tinkoff devrait être officiellement lancée sous iOS d’ici peu, puis sous Android.

CHIFFRES CLES

• 2008 : création
• 2013 : cotation à la bourse de Londres
• 10 millions  de clients
• 20 millions de clients espérés d’ici 2023

ENJEUX

• Améliorer le quotidien de ses clients : Plus que les seuls services financiers, Tinkoff dope son application mobile de fonctionnalités capables d’améliorer le quotidien de ses clients et de répondre à leurs plus larges besoins personnels.

• Devenir indispensable : Avec une application multifonction, Tinkoff cherche à devenir un partenaire du quotidien pour ses clients et à échapper à la concurrence des autres acteurs financiers proposant une offre de services moins complète.

MISE EN PERSPECTIVE

• Dans sa communication comme dans sa stratégie de services, Tinkoff prône depuis des années déjà une offre tournée vers la diversification et l’innovation. Après avoir lancé ses propres stories pour rendre l’éducation financière plus ludique, la banque intégrait dès 2018 un service de billetterie à ses services numériques.  

• En juin dernier, la banque russe posait par ailleurs déjà les premiers jalons de sa « super app » en présentant Oleg, son bot financier bancaire et lifestyle.