Retour d'expérience : la FinTech Meelo fait ses preuves dans la lutte contre la fraude
LES FAITS
- Une start-up française, baptisée Meelo, s’est engagée dans l’optimisation de la lutte contre la fraude pour les commerçants et prestataires de services.
- Elle promet d’automatiser l’analyse des transactions des clients pour améliorer l’ensemble du processus de vente, le KYC et la gestion de la relation client.
- Meelo combine l’analyse de données de masse avec d'autres technologies pour optimiser la lutte contre la fraude :
- règles et scores (limites de risques et statistiques)
- machine Learning (algorithmes d’amélioration constante des outils d’analyse)
- web-scrapping (scores d’identité numérique)
- certification de données par des tiers de confiance connaissant déjà les clients
- intelligence de l’image (algorithmes d’authentification des documents justificatifs)
- Près de 300 sources de données sont analysées pour évaluer le profil de chaque client (dont l'historique d’achat ou de navigation, l'historique des paiements, les données déclaratives ou les données externes fournies par des tiers de confiance, les informations publiques accessibles en ligne, …).
- Sa solution personnalise ensuite les tunnels de vente. Elle crée pour cela des profils clients en :
- simplifiant le parcours pour les clients sûrs,
- étudiant de manière approfondie les dossiers litigieux,
- écartant les fraudeurs.
- Meelo s’adresse à tous les prestataires de service et commerçants, sur les marché BtoB ou BtoC.
ENJEUX
- Gagner en productivité : l’automatisation du dispositif de lutte contre la fraude doit permettre à l’ensemble des sociétés clientes de la solution Meelo de se concentrer sur d’autres missions et sur leur cœur de métier, d’obtenir de meilleurs taux de conversion et de réduire évidement leurs risques de fraude en s'appuyant sur d'autres critères que ceux mis en oeuvre au premier abord.
- Augmenter les débouchés : car, en effet, les outils classiques de lutte contre la fraude peuvent s’avérer improductifs car trop restrictifs. Meelo promet de mieux appréhender chaque dossier et d’analyser les profils atypiques ou considérés à tort comme trop risqués.
- Améliorer l’expérience client : le service vise ainsi à améliorer le KYC et optimiser les relations en permettant aux prestataires de mieux s’occuper de leurs clients non frauduleux et de les libérer des démarches de vérifications.
MISE EN PERSPECTIVE
- Meelo prenait sa forme actuelle en 2019. Elle propose ses services à de nombreux groupes aujourd’hui : Leroy Merlin, Cleodis, Decathlon, Crédit Agricole, Financo, Apple, Boulanger, BNP Paribas Cardif ou encore Oney.
- Boulanger Location vient par exemple de faire appel à ses services, opérationnels depuis le mois de juin, pour superviser les étapes de mise au panier et de paiement. La technologie de Meelo permet de déterminer rapidement si un client peut sans risque faire appel à une location sur une durée de 1 à 3 ans. Pour ce faire, elle automatise notamment l'analyse des justificatifs.
- Cette approche rappelle celle d'un autre acteur français, OneyTrust, dont la promesse repose également sur "moins de contrôle pour plus de sécurité" ; l'idée étant d'utiliser la technologie pour détecter les vrais risques de fraude et ne pas "fermer les vannes" du crédit.
CHIFFRES-CLES (source : Meelo)
- 1 milliard d’euros de fraudes bancaires en 2018
- Une augmentation de 36% en France en 2018
- 1 Français sur 4 a déjà été tenté de frauder lors d'un litige en matière d'assurance
- 50 % des Français déclarent avoir été victimes de fraudes
- En France, la fraude et les irrégularités, comme les impayés ou les usurpations d’identité, coûtent 6 milliards d’euros par an
- Mais seuls 1% des clients se révèlent finalement être des mauvais payeurs
- Meelo promet de diminuer les fraudes de 90 % et de diviser les risques par 3