Retour d’expérience : Casino se félicite des résultats de sa filiale brésilienne

Casino a lancé fin 2017 une carte de crédit dédiée à son enseigne brésilienne de cash & carry, Assai. Le distributeur communique aujourd’hui sur le succès rapide de ce nouveau moyen de paiement qui enregistre un rythme de prospection élevé. Ce bilan s’inscrit aussi dans le contexte très favorable qui a vu l’enseigne enregistrer un chiffre d’affaires en nette hausse.

La carte Passai permet avant tout à son porteur de bénéficier des tarifs de gros pour des achats à l’unité ; elle offre également 50 % de réduction sur tous les achats de cinéma et de billetterie. Elle s’accompagne enfin du programme de fidélité à points Mastercard Surpreeenda.

La carte est émise par Itau Unibanco et affiche un TEG mensuel à environ 8,9 %, soit dans la moyenne très élevée des taux appliqués par les émetteurs de cartes de crédit au Brésil. Elle s’accompagne également de services (application mobile de gestion Itaucard, alertes SMS, possibilité de fractionner le paiement des factures, garanties sur les achats, protection perte et vol pour sac, téléphone mobile, etc.)

Depuis son lancement en décembre, Assai a placé 300 000 cartes, soit plus de 50 000 ouvertures par mois.

Notre analyse - Une carte pour soutenir les ventes et fidéliser ses clients cash & carry

Depuis Casino, le groupe GPA (filiale brésilienne de Casino) enregistre une forte croissance de son activité cash & carry, dans un contexte économique dégradé qui pousse les consommateurs vers ces enseignes. Au premier trimestre 2018, GPA a vu son chiffre d’affaires augmenter de 7,5 % par rapport à l’année précédente (à 2,7 milliards d’euros) ; Les ventes d’Assai à elles seules ont augmenté de 10,3 % sur la même période.

La carte Passai mise sur cette attractivité en proposant un incentive fort à travers le tarif de gros appliqué à tous les achats des détenteurs de la carte. Elle encourage donc fortement ses porteurs à l’utiliser dans les magasins Assai, bien que la carte soit universelle et acceptée dans tout le réseau Mastercard.

D’après GPA, 60 % de ses clients disent fréquenter l’enseigne Assai pour des raisons économiques car ils ont souffert de la crise. Mais 98 % disent également qu’ils envisagent de continuer à fréquenter l’enseigne en cas d’amélioration, signe d’un fort taux de satisfaction.