Quand l'IA prend en charge le démarchage téléphonique pour les banques

Glia est une entreprise américaine proposant des technologies d'intelligence artificielle aux acteurs du secteur bancaire. Elle vient d'annoncer le déploiement de "AI Outreach", une solution d’appels sortants et d'envoi de SMS pilotés par l’IA, et destinée aux banques et credit unions américains. L'outil est présenté comme un moyen d'automatiser les contacts et une partie des efforts des banques en matière de prospection, tout en préservant le modèle relationnel de la banque de proximité.