Observatoire paiement - 1er au 15 janvier 2017

Véhicules connectés – Le paiement devient une priorité pour les constructeurs

• ALLEMAGNE – Volkswagen Financial Services rachète PayByPhone. Une acquisition stratégique qui cadre avec la présentation de Moia, la nouvelle marque du groupe dédiée à la mobilité. Lire l’article
• ETATS-UNIS – Honda teste un service de paiement « in-car ». Accessible depuis le tableau de bord du véhicule, il s’appuie sur Visa Checkout. Lire l’article
• ETATS-UNIS – Le processeur européen Concardis et le développeur IAV Automotive Engineering présentent Automotive Marketplace : une plate-forme dédiée au commerce connecté « in-car ». Lire l’article

Ces démonstrations et choix stratégiques illustrent la prise de conscience des industriels que le paiement prendra une place centrale dans le nouvel écosystème de mobilité qu’ils sont en train de constituer : stationnement, péage, essence, pré-commandes, achats de services, voire de biens… Le commerce connecté et les options de paiement « in-car » qui y sont liées s’intègrent désormais aux services connectés proposés dans le véhicule.

Intelligence Artificielle – Nouveaux parcours clients, nouveaux modes de travail

• FRANCE – Worldline et Hease Robotics ont passé un accord pour développer des services BtoB dans le cadre de transactions de paiement passant par le robot Heasy. Lire l’article
• FRANCE – Crédit Mutuel vient de renforcer son partenariat avec IBM, en créant une co-entreprise avec sa filiale technologique, Euro-Information. Dans ce cadre, ce sont en particulier les opportunités offertes par l’intelligence artificielle Watson qui seront explorées. Lire l’article

Les progrès des technol ogies liées à l’Intelligence Artificielle se précisent et leur intégration dans les services financiers semble du coup se préciser. D’un côté, les prestataires de services de paiement s’y préparent en anticipant l’arrivée des robots dans les parcours d’achat. De l’autre, les banques explorent la possibilité de faire accompagner leurs conseillers d’une intelligence artificielle visant à fluidifier les processus de travail.