Metro Bank organise la lutte contre la fraude sur WhatsApp

Metro Bank dévoile le Metro Bank Scam Checker, un outil de lutte contre la fraude, développé avec l'IA d'Ask Silver et accessible via WhatsApp. Le principe est clair : simplifier au maximum le parcours de signalement et d'identification des fraudes et des escroqueries. Cet outil vise en effet à aider les particuliers à se protéger des fraudeurs, dans un contexte où les escroqueries au Royaume-Uni ont dépassé le milliard de livres sterling en 2023.

LES FAITS

• Metro Bank a donc annoncé le lancement d’un nouvel outil de lutte contre la fraude, construit en partenariat avec une entreprise d’IA et fournisseur spécialisé Ask Silver.

• Le Metro Bank Scam Checker est ainsi présenté comme un détecteur d’escroqueries qui vise à aider les clients à signaler des risques et identifier rapidement s'ils subissent une tentative de fraude.

• Concrètement, l’outil est accessible via WhatsApp. Les utilisateurs commencent par enregistrer le numéro de téléphone dédié dans leurs contacts.

• Ensuite, lorsqu’ils reçoivent une communication suspecte par mail, SMS, ou autre, ils peuvent prendre une photo ou une capture d’écran et déposer l’image directement dans le fil de discussion du Metro Bank Scam Checker.

• En quelques minutes, l’intelligence artificielle de l’outil analyse la photo et donne son avis à l’utilisateur. S’il s’agit d’une tentative de fraude, le Metro Bank Scam Checker :

  • envoie directement une alerte à l’utilisateur ;

  • accompagne le résultat de plusieurs conseils afin que l’utilisateur puisse assurer sa sécurité ;

  • prévient les autorités compétentes, permettant ainsi une action rapide de leur part.

ENJEUX

• Une simplification optimale : Metro Bank met en avant une réponse adaptée aux techniques des fraudeurs qui misent sur l’urgence et la rapidité en se faisant notamment passer pour un interlocuteur de confiance comme un proche ou un conseiller bancaire pour convaincre leurs victimes. Or Metro Bank Scam Checkers représente un moyen simple et instantané permettant aux utilisateurs d'obtenir une réponse en quelques minutes seulement, avant que le fraudeur ne soit parvenu à ses fins.

• Un cas d’usage concret pour les utilisateurs : Avec Scam Checker, Metro Bank et Ask Silver mettent en avant un nouveau cas d'usage concret pour l'IA. Si l’intelligence artificielle est déjà beaucoup utilisée par les institutions financières et les entreprises dans la lutte contre la fraude en back office, aujourd'hui, elle est directement placée entre les mains des particuliers et mise sur la simplification des process.

MISE EN PERSPECTIVE

• D’après les chiffres mis en avant par Metro Bank, le Royaume-Uni estime à plus d’un milliard de livres sterling le montant des fraudes et des escroqueries en 2023. Ce chiffre révèle l’importance de ce phénomène et la vulnérabilité des personnes face aux tentatives de fraude.

• Toujours selon Metro Bank, sur la fraude aux paiements push autorisés, 76 % commencent en ligne et 16 % sur des réseaux de télécommunication. Le Metro Bank Scam Checker pourrait donc contribuer à faire baisser ces chiffres en s'adaptant lui-même à ces canaux.

• Face aux menaces, les banques tentent, comme Metro Bank, de développer des outils toujours plus simples et accessibles pour leurs clients. C’est le cas pour Westpac également. En effet, la banque australienne lançait fin mars une fonctionnalité destinée à ses clients pour permettre de sécuriser et de bloquer son compte en quelques instants. En cas de doute, ils peuvent ainsi se protéger facilement et instantanément.