L’heure du temps réel

Vers de nouvelles exigences

Avènement du numérique, proximité renforcée des services, accessibilité croissante liée aux smartphones et à l’hyper connectivité… autant de facteurs contextuels qui ont participé à faire évoluer les attentes des consommateurs. Parmi ces attentes, l’instantanéité est devenue un élément-clé. Une réponse en temps réel aux demandes des clients est donc en passe de devenir la norme, et ce quels que soient les produits considérés. Un facteur de plus en plus pris en compte dans les stratégies marketing, mais aussi dans les déploiements technologiques.