Les dispositifs de co-création
Quand le développement d’offres passe par une collaboration avec les clients
Le rapprochement avec les clients, le rétablissement de la confiance et une meilleure réponse aux besoins réels : ce sont trois objectifs que les campagnes de co-création cherchent à atteindre. Plus impliqué, le client devient plus fidèle ; l’enjeu est donc de taille dans un contexte marqué par une certaine redistribution des cartes entre acteurs historiques et nouveaux venus.
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