ING Scan & Drive : une révolution pour les prêts automobiles et l'assurance en Belgique

Avec ING Scan & Drive, ING Belgique démontre son leadership en matière d’innovation dans la bancassurance. En simplifiant le processus d’évaluation et en offrant des services instantanés et personnalisés, la banque répond aux attentes croissantes d’une clientèle exigeante et connectée.

LES FAITS

• Le 13 janvier 2025, ING Belgique a lancé une innovation majeure dans le secteur bancaire et assurantiel : ING Scan & Drive.
• Ce nouvel outil, propulsé par l’intelligence artificielle (IA), permet aux utilisateurs d’obtenir une estimation instantanée des coûts d’un prêt automobile et d’une assurance simplement en téléchargeant une photo de la voiture qu’ils envisagent d’acheter.
• Cette solution, développée en partenariat avec NN Assurance, est la première de ce type sur le marché belge.
• Grâce à une technologie avancée basée sur OpenAI, ING Scan & Drive analyse des éléments tels que la marque, le modèle et le type de voiture pour proposer une évaluation rapide et personnalisable des frais financiers associés.
• Selon Sali Salieski, Head of Retail & Private Banking chez ING Belgique :

« Nous sommes très fiers d’avoir développé ING Scan & Drive. Il s’agit d’une innovation unique qui reflète notre engagement à offrir une expérience client moderne et simple, répondant aux besoins en un seul endroit. »

ENJEUX

• Une simplification du parcours client : La recherche et le financement d’une voiture, souvent perçus comme complexes, deviennent accessibles en quelques clics grâce à ING Scan & Drive. Cette innovation répond à une demande croissante de solutions rapides et personnalisées dans un marché où la digitalisation est devenue essentielle.
• Une valorisation des technologies d’IA : L’intégration de l’intelligence artificielle dans le calcul des coûts illustre la montée en puissance des outils intelligents dans les services financiers. En exploitant des données en temps réel, ING Belgique se positionne comme un précurseur en matière de bancassurance digitalisée.
• Un renforcement de la fidélisation client : En rendant possible la souscription immédiate d’un crédit auto et d’une assurance via une plateforme unique, ING Belgique simplifie l’expérience utilisateur et renforce l’écosystème intégré de ses services bancaires et assurantiels.

MISE EN PERSPECTIVE

• Le lancement d’ING Scan & Drive s’inscrit dans une tendance plus large où l’IA redéfinit les standards de l’expérience client dans le secteur bancaire. À l’échelle mondiale, des acteurs tels que Revolut et N26 ont déjà adopté des outils automatisés pour simplifier des processus financiers, mais peu ont exploré l’intégration aussi poussée entre l’analyse visuelle, l’évaluation de risque et la souscription en temps réel.
• En Belgique, ING marque un tournant en proposant une solution sur-mesure adaptée aux besoins des consommateurs locaux, en particulier à un moment où les véhicules hybrides et électriques gagnent en popularité. Alors que le marché automobile évolue vers des choix plus durables, cette innovation se révèle pertinente pour anticiper la transition énergétique et les nouvelles attentes des clients.
• De plus, la collaboration avec NN Assurance illustre l'importance des partenariats stratégiques pour offrir des produits complets et cohérents, répondant à la fois aux besoins financiers et assurantiels des clients.