Ford allège les emprunteurs atteints par le Covid-19

Le constructeur américain Ford s’engage aux côtés de ses clients frappés par le Covid-19. Il présente ainsi un nouveau programme d’allègement des crédits, baptisé « Built to lend a hand ».

Le programme « Built to lend a hand » prévoit jusqu’à 6 mois d’allègement de paiement pour les remboursements de prêts liés à l’achat d’un véhicule neuf.
La cible : les propriétaires américains d’un véhicule Ford neuf, acheté en 2019 ou en 2020.
Le principe : Ford s’engage à différer le paiement des mensualités liées au financement de l’un de ses véhicules jusqu’à 3 mois, et prend en charge le remboursement de 3 mensualités.
Au total, Ford entend ainsi soulager ses nouveaux clients les plus touchés par le Coronavirus sur une durée de 6 mois.
Cette offre est portée par le constructeur et ses concessionnaires établis aux Etats-Unis.

Faire preuve de responsabilité : face à la pandémie, toutes les entreprises et les prestataires de services ont un rôle à jouer pour limiter les effets de la crise. Ford illustre aujourd’hui un exemple possible d’engagement.
Se réorganiser face à la crise : outre le soutien financier des nouveaux clients Ford, le constructeur a aussi engagé ses concessionnaires pour faire face à la crise. Ces derniers disposent de nouveaux outils pour s’adapter avec un service de vente à distance en ligne ou une offre de livraison de véhicules de remplacement désinfectés par exemple. Un peu plus des trois quarts des concessionnaires Ford travailleront avec les clients sur la livraison à distance de véhicules utilitaires pour la vente ou le service.

Ford déploie cette offre après avoir réalisé un travail d’écoute vis-à-vis de ses clients. Un soutien financier était clairement indiqué comme une priorité par ces derniers.
Ford peut aussi compter sur l’engagement de ses concessionnaires, largement mobilisés pour soutenir le programme « Built to lend a hand » et justifie ainsi de l’intérêt de services de proximité et de l’entretien de la relation client.

Catégorie : Alertes quotidiennes