Logo

Site non disponible sur ce navigateur

Afin de bénéficier d'une expérience optimale nous vous invitons à consulter le site sur Chrome, Edge, Safari ou Mozilla Firefox.

adnews
  • Stratégie d'acteur
  • France

Crédit Mutuel Arkéa dévoile une nouvelle stratégie très territoriale

LES FAITS

  • Crédit Mutuel Arkéa vient de pésenter sa nouvelle stratégie, baptisée "Transitions 2024". Au programme, un accent fort sur l'écologie et les territoires, et une nouvelle place donnée à ses clients. 
  • "Transitions 2024" présente la feuille de route que suivra le groupe bancaire pour les quatre prochaines années. Globalement, elle met en avant les objectifs financiers et extra-financiers que le groupe suivra désormais pour atteindre ses performances. 
  • Quatre axes
    • des services innovants et éco-responsables, pour équiper les clients du groupe tout en respectant des engagements écologiques, sociaux et sociétaux ;
    • développer les territoires de manière responsable grâce à des financements spécifiques et un cadre d'accompagnement durable ;
    • personnaliser l'expérience client
    • poursuivre un travail collaboratif entamé il y a neuf mois avec des entreprises et acteurs locaux (250 idées ont été exploitées)
  • Crédit Mutuel Arkéa envisage désormais d'estimer son bilan et ses performances grâce à ses données financières et extra-financières (en fonction du respect de ses initiatives engagées par exemple). 

ENJEUX

  • Donner un nouveau sens à la relation client : Crédit Mutuel Arkéa ajoute à ce positionnement une dimension relationnelle en cherchant à engager plus fortement ses clients. Un choix stratégique tout aussi fort, alors que Crédit Agricole vient par exemple d'annoncer vouloir mettre les enjeux climatiques au coeur de sa relation client à destination des professionnels. 
  • Faire plus qu'une banque : Pour ce qui est du développement des territoires, Crédit Mutuel Arkéa joue là encore avec des cartes déjà distribuées par d'autres acteurs : les régions. La Région Occitanie vient par exemple de lancer une plate-forme de financement participatif pour soutenir les projets d'entreprises locales. 

MISE EN PERSPECTIVE

  • Les questions de transition écologique et de respect de l'environnement sont désormais au coeur des stratégies des groupes bancaires et financiers.

CHIFFRES-CLES

  • 10 500 salariés
  • 2 800 administrateurs
  • 4,8 millions de sociétaires et clients
  • 165 milliards d'euros de bilan