Cdiscount suit l’évolution de la consommation avec Cdiscount Location
Cdiscount, qui testait depuis quelques semaines cette nouvelle offre, a annoncé ce jour le déploiement de Cdiscount Location, un service de location longue durée sur 1 000 articles, notamment high-tech. L’e-commerçant cherche des moyens de se différencier par les services.
Cdiscount, filiale e-commerce du Groupe Casino, a choisi de s’adapter aux habitudes de consommation de ses acheteurs en élargissant son offre, en particulier pour les secteurs de la maison, du jouet et des loisirs, tout en s’efforçant de pratiquer des prix bas sur le marché. Cette adaptation se traduit aujourd’hui par le lancement d’une offre de location.
En partenariat avec Banque Casino et CM-CIC Bail, Cdiscount propose des contrats de LLD de 24 mois (pour les smartphones) ou 48 mois (électroménager et TV), incluant une assurance tous risques gérée par SPB. Au moment de l’achat, le client paye par carte bancaire la première mensualité du loyer ; il remplit ensuite son dossier de financement en ligne et scanne ses justificatifs (RIB et pièce d’identité) ; il signe son contrat en ligne via SMS. Son produit lui est expédié à la validation de son dossier, qui intervient dans les 48 heures.
Le web-marchand tente aussi de se démarquer de la concurrence en proposant des services tels que le paiement avec Lydia, qui permet l’authentification via reconnaissance faciale, la livraison gratuite illimitée « Cdiscount à volonté » à 29 euros par an, le « Coup de pouce » qui propose à ses clients d’obtenir un mini prêt instantané sous 24 heures, ou encore en misant sur d’autres projets, à l’image de son partenariat avec Utwin en matière d’assurance emprunteur.
Mise en perspective : La location gagne encore du terrain
Progressivement, la location longue durée tend à se démocratiser et à toucher de plus en plus de secteurs. Quelques acteurs tablent sur ce produit, comme la Caisse d’Epargne – avec Natixis Car Lease – dans le secteur de l’automobile ou encore plus récemment, La Maison de la Literie qui s’est associée à Crédit Agricole Consumer Finance pour offrir de la location de matelas avec option d’achat sur six ans. Il s’agit d’une tendance forte sur le marché : la location de biens pèse près de 4,2 milliards d’euros en France (+ 25 % en 2017) et la location de véhicules (y compris d’occasion) pèse fortement dans la croissance du marché du crédit à la consommation. La part de production de financements par location avec option d'achat de biens, autres que les voitures et les bateaux, quant à elle, a progressé de 19 % entre 2016 et 2017, selon l’ASF. La location offre transparence et maîtrise du budget, étant donné que le montant des loyers est connu dès la signature du contrat et séduit ainsi les jeunes. Pour Cdiscount, elle permet de fidéliser grâce aux services associés (assurance, suivi, entretien) et de se différencier face à Amazon.