Casino dévoile son nouveau service de paiement mobile
Les enseignes sont de plus en plus nombreuses à agir sur l’étape de paiement pour essayer de diminuer le temps d’attente en caisse. C’est dans ce même ordre d’idée que Casino a déployé une nouvelle solution de paiement mobile, s’appuyant sur l’application Lyf Pay, dans ses enseignes Casino Supermarchés et Géant Casino.
Quelques mois seulement après le lancement de son application mobile « Casino Max », le groupe Casino se met au paiement sur smartphone. Ce service s’ajoute donc aux fonctionnalités de base, à savoir : la carte de fidélité dématérialisée, les promotions et la localisation des magasins.
L’objectif recherché est de fluidifier le passage en caisse et non de le supprimer. Concrètement, après avoir déposé ses articles sur le tapis, le client du magasin doit se rendre dans l’application et cliquer sur « Payer ». Il reçoit alors un code-barres qu’il devra présenter à l’hôte de caisse pour le règlement.
La fonctionnalité sera d’abord testée dans un hyper Géant stéphanois avant d’être progressivement déployée dans les autres magasins du réseau. Elle devrait être généralisée dans l’ensemble du parc d’ici début mars.
Mise en perspective : Les retailers réduisent l’attente en caisse
Les Français sont 40 % à trouver le temps d’attente en caisse trop long dans un hypermarché et 24 % ont déjà abandonné leurs achats pour cette raison. Les grands retailers en sont bien conscients et testent différentes approches pour supprimer le passage en caisse ou le rendre plus facile. A cet effet, nombre d’entre eux ont articulé leur approche autour du mobile.
En octobre dernier, Monoprix avait développé une application mobile d’encaissement en libre-service, baptisée Monop’easy. Toujours via le smartphone et dans une approche similaire à celle du groupe Casino, Auchan s’est appuyé sur Lyf Pay et son application MyAuchan pour lancer une fonction de paiement mobile.
Bien qu’elles ne suppriment pas complétement le passage en caisse, les enseignes réfléchissent à de nouvelles solutions en réponse au concept d’Amazon Go. Le groupe Casino travaille d’ailleurs sur le déploiement d’un système Scan & Go. Pour sa part, Auchan collabore avec Keyneosoft pour l’élaboration d’une application mobile qui combinerait self-scanning et paiement. Les distributeurs continuent donc d’explorer simultanément plusieurs pistes visant à raccourcir, voire supprimer le passage en caisse.