Cap sur les familles pour Caisse d’Epargne

LES FAITS

• Caisse d’Epargne vient d’annoncer le lancement d’un nouveau package de banque au quotidien destiné aux familles.

• Baptisée « Les Formules », cette offre cible toutes les familles : traditionnelles, recomposées, mono-parentales, avec jusqu’à 8 enfants, majeurs ou mineurs, étudiants ou actifs, entre 12 et 28 ans.

• Les Formules se composent d’abord d’un socle de services communs :
  • un compte et une carte par personne,
  • une application mobile permettant de gérer le tout et de piloter la carte,
  • des alertes par SMS,
  • une option d’épargne automatique,
  • l’accès aux solutions de paiement mobile avec lesquelles sont compatibles les cartes Caisse d’Epargne (Paylib, Apple Pay et Samsung Pay).

• Le package se décline ensuite selon 3 formules qui déterminent le type de la carte et les services associés :  
  • Formule Initial : carte Visa Classic, 3 retraits en zone euro.
  • Formule Confort : carte Visa Premier, retraits illimités en zone euro, assurance papiers et moyen de paiement, découvert autorisé de 500 euros.
  • Formule Optimal : carte Visa Platinum, découvert autorisé de 1 000 euros, virements instantanés illimités, accès à un conseiller à des horaires étendus.

ENJEUX

• S’adresse aux tribus et autres « nouvelles » familles ». Caisse d’Epargne se distingue ici avec une acception très large de la notion de famille, puisque tous les cas sont éligibles. L’idée est ici d’introduire beaucoup de flexibilité, pour permettre à la banque de séduire une nouvelle clientèle et d’encourager ses clients à rapatrier l’ensemble de leurs comptes dans la même banque.

• La banque n’aborde pas la question des tarifs, puisque l’offre ne peut être souscrite qu’en agence et est sujette à l’appréciation du conseiller, en fonction de chaque cas.

MISE EN PERSPECTIVE

• Les trois formules Initial, Confort et Optimal sont également proposées pour la souscription d’un seul compte. Elles ont en effet remplacé le Bouquet Liberté, qui était le package historique de la banque.

• Cette nouvelle approche permet à la banque de segmenter davantage sa clientèle. La Formule Initial comporte en effet une offre très basique, alors que les services complémentaires n’apparaissent que dans les deux formules suivantes.

• Grille tarifaire pour les formules individuelles :
  • Initial : 6 à 8 € / mois
  • Confort : 9 à 17 € / mois
  • Optimal : 20 à 35 € / mois