BNP Paribas revoit son modèle de gestion de la relation clients et d'agences

Le directeur régional Sud-Est de BNP Paribas, Pierre Veyres, détaillait récemment à la presse les orientations du plan stratégique 2030 de la banque française. Cette dernière avait en effet choisi cette région pour tester une dynamique de groupe devant par la suite être généralisée à l'échelle du territoire. Au cœur de cette nouvelle stratégie, des ambitions de modernisation pour la relation avec l'ensemble des clients de la banque. Si le conseiller reste présenté comme un pilier de la relation, c'est aussi le cas des services numériques de la banque qui choisit dans cette logique de réduire son réseau.