BBVA mise sur l'empathie humaine pour améliorer le recouvrement de dettes
À contre-courant des tendances actuelles d'automatisation et d'usage de l'intelligence artificielle, BBVA Mexique reçoit un prix d'innovation de Global Finance pour un projet profondément humain : un protocole de recouvrement de dettes fondé sur l'empathie et la compréhension comportementale. Une stratégie qui combine réussite économique et meilleure expérience client.
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