BBVA Compass lance un nouveau comparateur d’assurance
La filiale américaine de BBVA s’est associée avec l’AssurTech Covr, afin de proposer un nouveau service aux internautes : il s’agit d’un comparateur d’assurance. La particularité de cette offre repose sur sa prise en charge de toutes les étapes, jusqu’à la souscription, via le canal en ligne.
Le nouvel outil présenté par BBVA Compass est le fruit de son travail avec une start-up partenaire, Covr. Cette plate-forme d’assurance numérique est proposée en marque grise aux établissements financiers souhaitant accompagner les internautes dans leurs recherches d’une assurance.
Le service est accessible depuis le site de la filiale d’assurance de BBVA Compass. Il permet à ses utilisateurs de réaliser simplement des devis en ligne pour tous types d'assurances (vie et non-vie, dont auto et habitation, entre autres). Ils doivent pour cela répondre à un questionnaire en ligne au terme duquel ils reçoivent plusieurs propositions d'assureurs par l'intermédiaire de BBVA.
Ils peuvent enfin clore le processus de souscription, grâce à un service d’échange par mail ou téléphone. Notons que ce service n’est pas uniquement réservé aux clients de la banque.
Analyse : Un partenariat banque/AssurTech au service de l’expérience client
Contrairement à d’autres AssurTech, Covr Financial Technologies a la particularité de ne travailler qu'en partenariat avec des institutions financières, sans proposer ses offres directement aux clients finaux. Sa marque apparaît dans le cas présent (par la mention "powered by Covr"), bien que le service soit aux couleurs de BBVA Compass.
Cette mention n’est pas un hasard puisqu’elle permet à BBVA Compass de communiquer sur son rapprochement avec Covr. La banque précise en effet que le lancement de produits et services communs avec des fournisseurs technologiques s’intègre dans sa stratégie globale de transformation numérique.
Un modèle inspiré des plates-formes
En lançant un comparateur d’assurance intégrant les offres de près de 50 institutions, BBVA défend une démarche ouverte, au service des internautes et endosse un rôle de facilitateur. Elle propose ainsi à ses clients une nouvelle valeur ajoutée dans la simplicité du parcours et la possibilité de clore la démarche en ligne de A à Z.