Back Market va désormais assurer les smartphones

LES FAITS

• La place de marché dédiée aux produits reconditionnés Back Market vient de s'associer avec BNP Paribas Cardif et l'AssurTech i-surance afin de proposer une nouvelle offre d'assurance affinitaire directement sur sa plate-forme.

• La nouvelle offre s'adresse aux acheteurs des produits reconditionnés Back Market.

• Ces derniers pourront ainsi couvrir mobiles, tablettes et autres ordinateurs portables reconditionnés au moment d'en faire l'acquisition.

• Risques couverts :  la casse, l’oxydation, le vol, les accidents dus à la maladresse ou à la négligence.

• En cas de sinistre, une déclaration peut être effectuée en ligne 7j/7 24H/24 sur un espace dédié.

• Les assurés se verront alors proposés une prise en charge : 
  • pour les opérations simples, auprès de réparateurs du réseau i-surance qui compte environ 300 centres dans chaque pays ;
  • pour les opérations plus complexes, via l'envoi de l'appareil à un centre technique spécialisé ;
  • pour les vols ou les sinistres irréparables, sous la forme d'un bon d'achat utilisable sur le site Back Market.

• Les tarifs de cette nouvelle assurance n'ont pas encore été communiqués.

• Disponible en France, elle sera aussi accessible en Espagne et en Allemagne, avant d'être par la suite déployée plus largement en Europe.

ENJEUX

• Réduire l’impact écologique de la consommation des produits high-tech : Le coeur de métier de Back Market est celui du reconditionnement. Son activité est ainsi au centre de l'économie circulaire qui prend de l'ampleur en même temps que les préoccupations écologiques des consommateurs évoluent. Elle s’inscrit par ailleurs dans une démarche de responsabilité sociale et environnementale plus globale. Les trois partenaires se sont en effet parallèlement engagés à reverser, pour chaque adhésion à cette offre d'assurance, 1 € à Wings of the Ocean (ONG dédiée à la dépollution des océans).

• Répondre à une demande croissante : L’achat d’appareils reconditionnés est en effet en plein essor ; 4 français sur 5 se déclarent prêts à acheter d’occasion ou à conserver leur équipement plus longtemps selon les dernières constatations du baromètre numérique de l'Arcep. Back Market compte par ailleurs 5 millions de clients.

• Fidéliser sa clientèle : Avec sa nouvelle assurance, Back Market rend sa clientèle plus captive puisqu'en cas de vol ou d'irréparabilité des appareils, ses clients pourront profiter de leur couverture uniquement sur sa plate-forme.

MISE EN PERSPECTIVE

• Fondé en 2014, Back Market est une entreprise particulièrement innovante et dynamique qui s'appuie sur les nouvelles tendances pour élargir et enrichir sa proposition de valeur. Ainsi, en janvier 2020, elle annoncait un partenariat avec Oney et Adyen en Espagne pour offrir le paiement différé à ses clients.

• Back Market vient de lever 276 millions d'euros et se valorise désormais à plus d'un milliard de dollars, faisant par la même occasion son entrée dans le club des licornes françaises.
• Cependant, une ombre menace les reconditionneurs français; le projet de loi prévoyant une redevance sur la copie privée, qui pourrait entamer la rentabilité du modèle économique de ce nouvel acteur.