AXA consolide son modèle d’Insurance-as-a-Service

LES FAITS

• Fin 2017, AXA Singapour présentait AXA Affiliates, une plate-forme d’Insurance-as-a-Service (IaaS). Ce portail disponible en libre-service permet aux partenaires commerciaux du groupe d’ajouter des services d’assurance et d’assistance personnalisés à leur site Web ou à leur application.

• Ses API concernent les assurances habitation, voyage et auto.

• Aujourd’hui, cette plate-forme IaaS s’internationalise. Les partenaires d’AXA dans le monde entier pourront donc intégrer les offres d’AXA simplement à leur propre site.

• Pour cela, AXA propose différents outils digitaux :
  • Widgets plug & play
  • Bannières
  • Images
  • API et documentation

• La plate-forme internationale d’AXA se limite dans un premier temps à l’intégration d’une assurance voyage et cible donc les agences de voyage, blogueurs spécialisés et autres acteurs de l’écosystème de son partenaire Visa.

• Les API couvrent toutes les phases du processus d’assurance : prospection, devis, souscription, contractualisation.

• L’assureur envisage de développer par la suite d’autres offres complémentaires dans différentes zones géographiques. 

ENJEUX

• Tabler sur la technologie : en ouvrant sa plate-forme IaaS, AXA rend ses services facilement intégrables par les prestataires de services qui pourraient gagner en valeur ajoutée en proposant une assurance à leurs clients.

• Ouvrir un nouveau canal de distribution : AXA travaille sa relation commerciale avec ses partenaires, pour leur apporter davantage de valeur dans la personnalisation. Elle facilite ainsi au maximum l’intégration de ses offres.

MISE EN PERSPECTIVE

• La décision stratégique d’AXA Partners illustre la tendance dans laquelle s’engouffrent aujourd’hui les AssurTech (comme Lemonade, Qover ou Setoo, financée par AXA) et assureurs historiques (comme La Parisienne, qui a totalement révisé son modèle). Le modèle d’Insurance as a Service répond en effet au mouvement d’ouverture qui touche également l’Europe.

• Dans le développement de ce modèle de distribution alternatif, AXA s’est positionné en avance de phase, via sa filiale asiatique, en lançant ses API transactionnelles dès 2017. Ce lancement répondait à un contexte spécifique, puisque les autorités singapouriennes ont été pionnières dans la promotion d’un écosystème FinTech ouvert.

• AXA Singapour est notamment partenaire de Scoot Airlines pour la distribution d’assurances voyage et de PropertyGuru pour l’assurance habitation.

• Ce modèle favorise la diversification des canaux commerciaux pour les produits affinitaires ou liés à un besoin très spécifique, tels que l’assurance voyage.

En vidéo : https://youtu.be/HzcmXQmQa1s