Authentification Web : les opérateurs mobiles lancent une plate-forme commune

Les trois opérateurs membres de l’AFMM, Orange, Bouygues Telecom et SFR, ont lancé un système d’identification baptisée Mobile ID.

Objectif : faciliter les parcours clients de création de compte en ligne des internautes et mobinautes, mais aussi réduire les risques de fraude grâce à des données clients plus fiables.
Cible : les fournisseurs de services en ligne, les e-commerçants, les banques, les assureurs, les médias ou encore les marketplaces.
La plate-forme multi-opérateurs permet aux abonnés de ces opérateurs de créer des comptes en ligne plus facilement. Mobile ID propose quatre services :

SIM Verify permet de réduire le risque de fraude liée au SIM swap. Elle permet à une société de vérifier, en amont du processus d’authentification, l’ancienneté d’une carte SIM. Si cette dernière est trop récente, la société peut demander une autre forme d’authentification à l’utilisateur.
Form ID, propose une fonctionnalité d’auto-complétion qui permet de remplir un formulaire en ligne grâce aux données dont dispose l’opérateur télécom.
Home Verifiy permet, quant à lui, de transmettre en un clic un justificatif de domicile digitalisé.
Match ID contrôle la cohérence des données personnelles fournies par un utilisateur avec celles hébergées chez l’opérateur.

Modèle économique : les opérateurs télécoms et l’AFMM ont choisi dans un premier temps un modèle BtoBtoC. Les services seront proposés par le biais des agrégateurs et fournisseurs de solutions d’identité tels que DQE Software, Infobiq ou Atos. Ces derniers seront facturés par les opérateurs pour chaque appel aux données.
Les services ne seront activés qu’en cas de consentement explicite des clients, comme le prévoit le RGPD. La plate-forme devrait être opérationnelle à la fin du premier semestre 2020.

Contexte réglementaire. Alors que la directive européenne prévoit de remplacer l’usage du SMS comme second facteur d’authentification par des méthodes jugées plus sûres (authentification in-app ou biométrie), le lancement de Mobile ID est un moyen pour les opérateurs de garder la main sur l’authentification des clients finaux. Comme à plusieurs reprises dans le passé, les opérateurs se rapprochent pour proposer une solution harmonisée et, ainsi, préserver leurs intérêts.
Mieux valoriser les données clients. D’après les derniers chiffres de la FEVAD, 39 % des utilisateurs jugent l’étape d’identification fastidieuse et peu performante. La nouvelle plate-forme pourrait se révéler utile dans ce contexte, en proposant une solution harmonisée. L’enjeu est de valoriser des données très fiables, car utilisées pour la facturation des clients mobiles. Ce que ne permettent pas toujours Google ou Facebook, avec leur solution de connexion.
Une solution gagnant-gagnant. Les internautes gagnent de la fluidité et de la simplicité. Les e-commerçants et fournisseurs de services en ligne gagnent, quant à eux, des données fiables et un meilleur taux de conversion. Sous réserve de l’accord de l’utilisateur, le rapprochement des données clients permettrait en effet aux commerçants et autres acteurs en ligne d’enrichir considérablement leur CRM et de lutter contre un certain nombre de cas de fraude.

La banque mobile Orange Bank est la première à avoir déployé mobile ID. C’est en effet Orange qui est à l’origine du MVP de la plate-forme, avant d’en avoir confié le développement à l’AFMM.
De nombreux acteurs font face à des problématiques de lutte contre la fraude, parmi les banques en ligne, les solutions de paiement ou encore les acteurs de la mobilité ; autant de clients potentiels qui pourraient se tourner vers cette solution, alors que l’authentification en ligne n’en est qu’à ses balbutiements.

Catégorie : Alertes quotidiennes