Absa offre de se créer un compte bancaire sur mesure

Absa lance son Features Store, une plate-forme en ligne dédiée à la création de packs de services bancaires « à la carte ». Un outil de personnalisation favorable à l’attraction de toutes les catégories de clientèle.

Features Store permet aux utilisateurs de se créer un compte bancaire personnalisé. Interactive, la plate-forme est ouverte aux clients de la banque souhaitant personnaliser leur compte, mais aussi aux prospects souhaitant changer de banque.

Quatre modules de compte sont proposés, de l’entrée de gamme à la banque privée. Absa promet une réponse immédiate et un accord de principe associé à un numéro de compte pour toute demande d’ouverture en ligne.

Après avoir choisi leur modèle de compte courant, les clients d’Absa peuvent y associer différents produits et services et bénéficier de promotions et offres spéciales. Un récapitulatif tarifé leur est finalement présenté avant validation de leur demande.

Notre Analyse : Des packs personnalisés pour répondre à toutes les demandes

Le lancement de Features Store est aussi présenté comme une nouvelle étape de la numérisation des services d’Absa.

La création de packs personnalisables de services bancaires n’est pas une première. LCL propose déjà une offre similaire, LCL à la carte. Les clients de la banque peuvent ainsi choisir les produits et les services qui les intéressent et y associer ou non des programmes de fidélité. Les tarifs sont ensuite calculés en fonction des packages choisis, un barème dégressif étant appliqué en fonction du nombre de produits souscrits.

Une offre à la carte, clé de la fidélisation ?

En laissant les clients définir eux-mêmes leurs packs de services, les banques poussent la personnalisation à son paroxysme. Absa s’appuie sur cette stratégie pour démontrer son engagement à répondre à « tous les styles de vie » de ses clients.