Partenariat entre Amazon et Citibank

• Citibank s’associe à Amazon.com pour permettre à ses clients bancaires membres du programme ThankYou Rewards de faire gratuitement valoir leurs points de fidélité sur Amazon au moment du paiement.

• Les utilisateurs doivent disposer d’une carte de paiement éligible (cartes Citi ThankYou, Citi Forward, CitiBusiness ThankYou, Citi PremierPass/Expedia, AT&T et souscripteurs Sunoco disposant de ThankYou Points). Ils associent leurs comptes Citi ThankYou Member et Amazon depuis la page dédiée sur Amazon.com. Ils pourront alors sélectionner l’option « Shop With Points » sur la page de paiement.

• L’usage des points de fidélité peut, selon les produits, être limité par Amazon et n’est pas compatible avec le paiement en un clic. En outre, « Shop With Points » n’est pas disponible sur l’ensemble de ses sites de vente en ligne (MyHabit.com, Zappos.com et Endless.com ne proposent pas cette option).

Source : Colloquy

• Cette initiative, élargissant l’usage des points de fidélité aux achats en ligne avec l’un des acteurs majeurs du secteur, illustre une évolution en matière de stratégie de rétribution client. Les marques comme les banques utilisent des supports connectés (Internet fixe et mobile) susceptibles de pousser les ventes du e-commerce (au même titre que l’ajout d’options de paiement en espèces ou prépayées).

• Fin septembre dernier, Chase Card Services (division de JPMorgan Chase) annonçait déjà la possibilité pour certains de ses porteurs de faire valoir leurs points Ultimate Rewards sur Amazon.com (100 points pour un dollar). Enfin, un partenariat entre eBay et le spécialiste britannique de la fidélité Nectar permet aux porteurs de cartes Nectar de collecter des points lorsqu’ils réalisent des achats sur eBay, avec PayPal.